Getting Data Closer to People

লক্ষ্য ২০২৫: কোন্ পদে কত কর্মী লাগবে কল সেন্টারে

কল সেন্টারে কাজ করার বিষয়টি সাম্প্রতিক সময়ে তরুণদের মধ্যে জনপ্রিয় হয়েছে। সর্বশেষ প্রকাশিত তথ্য অনুসারে, বাংলাদেশে প্রায় ৮০টি কলসেন্টারে কর্মী সংখ্যা প্রায় ৩০ হাজার।

আগামী কয়েক বছরে এই খাতে কী পরিমাণ কর্মসংস্থান হতে পারে? তার ইঙ্গিত রয়েছে বাংলাদেশ উন্নয়ন গবেষণা প্রতিষ্ঠানের (বিআইডিএস) সাম্প্রতিক এক গবেষণা প্রতিবেদনে।

২০২৪ সাল নাগাদ কল সেন্টারে প্রোগ্রামার/সিস্টেম অ্যানালিস্ট/সফটওয়্যার ইন্জিনিয়ার পদে চার হাজার কর্ম সংস্থানের প্রত্যাশা করছে বিআইডিএস। তবে আগামী দুবছর এই পদে কর্ম সংস্থান বর্তমান সংখ্যাতেই স্থির থাকবে।

সূত্র : বাংলাদেশের শ্রমবাজার ও দক্ষতার ঘাটতি /বিআইডিএস

কর্ম সংস্থান সবচেয়ে বেশি বাড়বে অপারেটর/টেকনিশিয়ান পদে। ২০২৩ সাল নাগাদ তা ৫০ হাজার ছাড়িয়ে যাবে।

সূত্র : বাংলাদেশের শ্রমবাজার ও দক্ষতার ঘাটতি /বিআইডিএস

প্রডাক্ট/প্রজেক্ট ম্যানেজার পদে কর্ম সংস্থান বাড়তে শুরু করবে ২০২০ সাল থেকে। ২০২৩ সাল নাগাদ তা ১০ হাজারে পৌঁছাবে।

সূত্র : বাংলাদেশের শ্রমবাজার ও দক্ষতার ঘাটতি /বিআইডিএস

 

গবেষণাটি হয়েছে সরকারি প্রতিষ্ঠান স্কিল্স ফর এমপ্লয়মেন্ট ইনভেস্টমেন্ট প্রোগ্রামের উদ্যোগে। গত বছরের মে মাসে গবেষণাটি প্রকাশ করে বিআইডিএস।

Leave a comment